Les produits sont envoyés par voie postale à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande, dans les meilleurs délais après réception du paiement correspondant au montant total de la commande. Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Liste des zones de livraisons et tarifs :

PaysTarifOffert à partir de
France métropolitaine (GLS Standard) 4.95 € TTC 59.00 € TTC
France métropolitaine (GLS option Flexi*) 6.45 € TTC 59.00 € TTC
Corse par la poste 7.98 € TTC 59.00 € TTC


* Flexi : Dès la prise en charge du colis FlexDeliveryService, GLS informe les destinataires par e-mail et SMS de la date de livraison de leur colis et leur communique un créneau horaire de livraison estimé (3 h). Grâce à un lien reçu par e-mail ou un numéro de téléphone reçu par SMS le destinataire garde la main sur la livraison en choisissant le mode de livraison qui lui convient :

  • Livraison à la même adresse à une date spécifique (jusqu’à J+4)
  • Autorisation de livraison à domicile à l’endroit souhaité
  • Livraison à une autre adresse (+ 24 heures)
  • Livraison dans le Point Relais® de son choix
  • Retrait du colis à l’agence GLS



Outre-mer : les frais de port correspondent aux tarifs postaux en vigueur au moment de la commande, moins le montant des frais de port à destination de la France métropolitaine. Le tarif varie en fonction du poids du colis.

À la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur sur le récépissé que lui présentera le transporteur au moment de la remise du colis et devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service consommateurs ALTÉOV, par e-mail ou par téléphone. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et ALTÉOV sera dégagée de toute responsabilité. En cas d'indisponibilité du produit commandé, l’Acheteur sera informé de cette indisponibilité. Avec accord préalable de l’Acheteur, un produit d'une qualité et d'un prix équivalents lui seront proposés. À défaut d’accord de l’Acheteur, ce dernier pourra être, le cas échéant, remboursé au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation seront, dans ce cas, à la charge de la Société ALTÉOV. ALTÉOV décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison ou de retard dans la livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute imputable au consommateur. En cas de retard de livraison, l'Acheteur devra signaler ce retard, au plus vite au service consommateurs par e-mail ou par téléphone.